Refund policy

Refund Policy

All albums and products sold by KWaveKW are official and authentic.

If an item arrives damaged or you receive the wrong product, please contact KWaveKW within 48 hours of delivery with clear photos or an unboxing video. We will review the issue and, if approved, provide a replacement or refund.

Once an album has been opened, it cannot be returned or refunded. This includes albums that have been opened to view or check the photocards, inclusions, or other contents, as the product is no longer in its original sealed condition.

Minor marks, scratches, printing differences, or other small imperfections on photocards and album inclusions may occur during manufacturing and are not eligible for return or refund.


سياسة الاسترجاع

جميع الألبومات والمنتجات المباعة من KWaveKW أصلية ورسمية.

في حال وصل المنتج متضرر أو تم استلام منتج غير المطلوب، يرجى التواصل مع KWaveKW خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة أو فيديو لفتح الطلب. سيتم مراجعة الحالة، وفي حال الموافقة سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.

بعد فتح الألبوم، لا يمكن استرجاعه أو استرداد المبلغ. ويشمل ذلك الألبومات التي تم فتحها لمعاينة الفوتوكاردات أو المحتويات الداخلية، لأن المنتج لم يعد بحالته الأصلية المغلقة.

يرجى العلم أن الخدوش البسيطة، العلامات، الاختلافات البسيطة في الطباعة أو القص، أو أي عيوب بسيطة ناتجة عن التصنيع في الفوتوكاردات أو محتويات الألبوم لا تعتبر سبباً للاسترجاع أو استرداد المبلغ.